Általános Szerződési Feltételek




http://butorok.hu


A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a FEDOK MÉDIA Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett butorok.hu webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazza. Amennyiben a webáruház felhasználója (a továbbiakban: Felhasználó vagy Vevő) a webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni és vásárolni szeretne, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Ezt a megrendelés során a megfelelő jelölő négyzet kiválasztásával teheti meg.

Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a webáruház felhasználója között. Ha a Felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a webáruház szolgáltatásait, nem adhat le megrendelést sem. A Felhasználó a megrendelés leadásával az ÁSZF minden pontjával egyetért, és azt kötelező érvényűnek tekinti. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek).


A Szolgáltató adatai



Név: FEDOK MÉDIA Kft.

Székhely: 8000 Székesfehérvár. Olaj u. 13. (levelezési cím)

Cg.: 07-09-017996

Adószám: 12437009-2-07

Bank: OTP

Bankszámlaszám: 11736006-21455450

Adatvédelmi nyilvántartási száma: 

Kapcsolattartó: Fenyvesi Attila

A tárhely-szolgáltató neve: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

A tárhely-szolgáltató címe: 1538 Budapest, Pf.: 510.

A tárhely-szolgáltató e-mail címe: info@tarhely.eu

A tárhely-szolgáltató weboldala: www.tarhely.eu



Ügyfélszolgálat


Telefon: +36 70 3112345


Nyitva tartás:

Hétfő- Pének:                                09:00 - 17:00h                     

Szombat:                                      09:00 - 13:00h                     

Vasárnap:                                    ZÁRVA                  

                              


Email: ugyfelszolgalat@butorok.hu

Telefon: +36 70 3112345



Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre



A webáruházban megjelenített termékek kizárólag online vásárolhatóak meg, üzletben történő értékesítést a Szolgáltató nem folytat. A termékek jelentős része nincs készleten, így azok nagykereskedő partnerektől illetve közvetlenül a gyártótól kerülnek beszerzésre. 

A honlapon keresztül megvásárolható termékek jellemzőit és vételárát a terméket bemutató oldal tartalmazza. A termék mellett feltüntetett ár bruttó ár, amely nem tartalmazza a termék kiszállításával járó esetlegesen felmerülő költségeket.

A Szolgáltató a termék vételárának változtatásának jogát fenntartja. Az új vételár a honlapon történő megjelenésének napján lép hatályba.

A termékek adatlapján megjelenített képek időnként eltérhetnek a valóságostól, és bizonyos esetekben csak illusztrációként szolgálnak.

Fenntartjuk a jogot az áruházban található információkkal (beleértve a termékek árait), kapcsolatos korrekcióra, amennyiben azok nyilvánvalóan eltérnek a valóságtól.



A megrendelés menete


Regisztráció


A rendelés nem regisztrációhoz kötött, azonban a regisztrált vásárlók egyszerűbben rendelhetnek újra és igénybe vehetik a webáruház extra szolgáltatásait.

A regisztrációhoz a regisztrációs űrlap kitöltése, majd elküldése szükséges, ezután a regisztrált felhasználó belépve a webáruházba könnyedén leadhatja megrendelését.

A regisztráció nélkül vásárlóknak is ki kell tölteni a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat. Ennek elmaradása esetén az adásvételi szerződés nem jön létre. A Szolgáltató a termék megrendelését nem fogadja el, illetve azt nem köteles teljesíteni, amennyiben a kitöltött adatlap nyilvánvalóan hibás vagy valótlan adatokat tartalmaz. Erről a Felhasználót az általa megadott elérhetőségen keresztül értesíti.


Vásárlás


A Felhasználó a megvásárolni kívánt termékeket a   gomb megnyomásával tudja a kosárba helyezni. Előfordulhatnak olyan termékek, ahol méretet/kiszerelést/színt lehet választani, ezt az terméklapon belüli oldalsó menü segítségével lehet megtenni. A termék darabszámát szintén a termék oldalon lehet meghatározni.

A megrendelés során tett adatbeviteli hibákat a megrendelés véglegesítéséig módosítani, javítani lehet. A rendelés összefoglaló oldalon a kosárba rakott termékek törölhetőek vagy mennyiségük változtatható.

A megrendelés elküldése előtt a Felhasználó kiválaszthatja a fizetési és szállítási módokat, majd a   gomb megnyomásával tudja rendelését elküldeni a webáruház részére, amivel  a Felhasználó elfogadja az ÁSZF-et és az Adatvédelmi nyilatkozatot.


Visszaigazolás


A Szolgáltató a Felhasználó által leadott megrendelésről egy automatikus visszaigazolást küld a megrendelésben megadott email címre. A visszaigazoló email tartalmazza a megrendelt termék(ek) megnevezését, vételárát, illetve a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat. A visszaigazoló email elküldése az ajánlat elfogadását jelenti, és ezzel az adásvételi szerződés létrejön.

A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak. 

A szerződés magyar nyelven jön létre, a webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja.

Ha a Felhasználó a visszaigazoló email-üzenetben szereplő adatok tartalmában hibát észlel, vagy egyáltalán nem érkezik meg az automatikus visszaigazoló e-mail, azt 24 órán belül jeleznie kell a Szolgáltató felé. (Előfordulhat, hogy a visszaigazoló email a „Spam” mappába érkezik, ezért javasolt ennek az ellenőrzése is.)


Fizetési módok


- Készpénzes fizetés az áru átvételével egyidejűleg (személyes átvétel vagy utánvétes fizetés)

- Banki előreutalás

-OTP SimplePay bankkártyás fizetési lehetőség.


Szállítási lehetőségek és azok költségei



A termék súlyától függően saját teherautóval, vagy futárszolgálattal (RoyalSprint) küldjük a termékeket.

 

A Royal-Sprint futárszolgálat napközben 9-17 óra között az Ön által megadott szállítási címre fogja kiszállítani a csomagot. Kérjük olyan szállítási címet adjon meg, ahol munkaidőben is át tudja venni a csomagját, esetlegesen munkahelyi címet adjon meg ezért. Webáruházunkban vásárolt termékeket magyarországi címre szállítják ki. A futárszolgálat a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Ha nem sikerült az első szállítás és a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, a futár egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. A futárszolgálat a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük.


Számla és utánvétel:



Számlát e-számlaként, e-mailben küldjük el Önnek.

Az átvételkor a rendelés összegét és a szállítási költséget, Önnek a futár felé kell kifizetnie készpénzben. Előre utalással  fizetett megrendelés esetén Önnek a futár felé nincs fizetési kötelezettsége.


 Szállítási díjak:

 

   0  –   5 kg közötti csomag súly esetén 1.990,- Ft 

  5,1 – 10 kg közötti csomag súly esetén 2.290,- Ft.

10,1 – 20 kg közötti csomag súly esetén 2.790,- Ft.

20,1 – 30 kg közötti csomag súly esetén 3.490,- Ft.

30,1 – 40 kg közötti csomag súly esetén 3.990,- Ft.

40,1 – 50 kg közötti csomag súly esetén 4.590,- Ft.

50,1 – 75 kg közötti csomag súly esetén 7.590,- Ft.

75,1 – 100 kg közötti csomag súly esetén 8.990,- Ft.

100,1 – 125 kg közötti csomag súly esetén 10.990,- Ft.

125,1 – 150 kg közötti csomag súly esetén 11.990,- Ft.

150,1 – 250 kg közötti csomag súly esetén 16.990,- Ft.

+kg                                                                                +200 Ft/kg

 

 Az utánvétellel fizetésnek nincs plusz költsége.

Amennyiben értesítést kapott a csomag indulásáról, a következő elérhetőségeken tud egyeztetni a csomag átvételével kapcsolatban:


Royal Sprint szállításnál: Napközben 7-17 óra között a +36 1 216 3606-os telefon, vagy diszpecser@royal.hu címen, e-mailben. A csomag aktuális állapotáról ide kattintva is tájékozódhat, a fuvarlevélszám megadásával.


A kiszállítás időtartama normál esetben 3-21munkanap.  Amennyiben a szállítás várható ideje ettől eltérne, a megrendelőt értesítjük. A megrendelt termékek kiszállítása együtt történik, így – ha más megállapodás nem születik – a hosszabb szállítási idővel rendelkező termék az irányadó a várható kiszállítás időpontját illetően.

Banki átutalással történő fizetés esetén a szállítási határidő a termék vételárának és a szállítási díjnak a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírásának napján kezdődik.

A Webáruház a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja. Az új díj a honlapon történő megjelenésének napján lép hatályba.



Ügyfélszolgálat nyitva tartása :


Hétfő- Péntek: 09:00-17:00h

Szombat: 09:00 - 13:00h

Vasárnap: ZÁRVA


A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.

Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!



Önnek lehetősége a terméket visszaküldeni, amennyiben nem találja megfelelőnek.

A törvényben meghatározott elállási jog szerint 14 napon belül küldheti vissza indoklás nélkül az Önnek nem megfelelő terméket. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be illetve fizikai sérülések, ázás vagy egyéb az újra értékesítést korlátozó esemény történt az átvett terméken. Minden esetben a termék visszaérkezését követően utaljuk Önnek vissza a megrendeléskor kifizetett teljes összeget, a kiszállítás díjával együtt. A visszaszállítást Önnek kell leszerveznie, a szállítás díját Önnek kell fizetnie a visszaszállítást végző cég felé.

Fontos: A visszaszállítás költségét nem áll módunkban átvállalni. A céges vásárlókra a 14 napos visszaküldésre vonatkozó ajánlat nem érvényes.

 

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Felhasználó (fogyasztó) a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

A fogyasztó indoklás nélküli elállási jogát a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

  1. a) a terméknek,
  2. b) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
  3. c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

A fogyasztónak minősülő Felhasználó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy ezen jogát jogszerűen gyakorolta.

Ha a fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A jogszerűen gyakorolt elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Felhasználó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Ha a Felhasználó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

A termék visszaküldésével járó költségek a Felhasználót terhelik. A Szolgáltató az utánvéttel visszaküldött terméket nem köteles átvenni.

A Felhasználó nem gyakorolhatja az elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Felhasználó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

Felhasználó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy az itt letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja az alábbi címre megküldéssel: fenyvesi@butorok.hu, vagy FEDOK MÉDIA Kft -  8000 Székesfehérvár. Olaj u. 17.

A beküldött nyilatkozatban fel kell tünteni a Felhasználó (a webáruház kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges) adatait, a vásárlás időpontját, megrendelés számát illetve információkat az adott termékről.


Jótállás


Hibás teljesítés esetén a Szolgáltatót – a terméknek a Felhasználó által történt átvételétől számított hat hónapon belül – jótállási kötelezettség terheli. A Vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igény, illetve termékszavatossági és jótállási igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető, egyébként a jótállásból fakadó jogok a kellék- és a termékszavatosság keretében meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.


Kellékszavatosság


A Felhasználó a hibás teljesítés esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére maga is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó maga viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A Felhasználó a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésnek a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már A Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.


Termékszavatosság


A termék hibája esetén a Felhasználó választása szerint termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A termékszavatossági igényt kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.

A Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

A jótállási és a szavatossági igények kizárólag a vásárlást igazoló számla bemutatása mellett érvényesíthetőek.


Egyéb felelősség


Amennyiben a Szolgáltató weboldala más weboldalakra is vezet, azon honlapok működéséért a Szolgáltatót semmilyen felelősség sem terheli. Továbbá, amennyiben más honlapok a Szolgáltató termékeiről a jelen honlapon lévő információktól eltérő információkat tartalmaznak, azon információkhoz kapcsolódóan a vállalkozást semmilyen felelősség nem terheli.

Semmilyen alapon, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a webáruházhoz való internetes csatlakozás miatt következett be, a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Az esetleges szállítási késedelem, vagy a megrendelés teljes meghiúsulása esetén a Szolgáltatót kártérítési kötelezettség nem terheli.


Személyes adatok biztonsága


A webáruházban megadott személyes adatok felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. A megadott személyes adatok kezelése bizalmasan történik, azokat a Szolgáltató kizárólag a rendelés teljesítésének céljaira használja fel, a megrendelés feldolgozásához szervesen nem kapcsolódó indokból harmadik félnek semmilyen formában nem kerül átadásra!

A megrendelt áruk kiszállítása érdekében a következő adatok kerülnek a szállítmányozó cég rendelkezésére:

- átvevő neve (szállítási címből)

- cég neve (szállítási címből)

- a teljes szállítási cím

- a megrendelés összege (utánvét esetén)

- megrendelő telefonszáma és egyéb elérhetősége.

Partnercég által forgalmazott termékek megrendelése esetén, a megrendelt áruk kiszámlázása érdekében a következő adatok kerülnek a partnercég rendelkezésére:

- megrendelő neve

- cég neve

- számlázási cím

- megrendelt termékek megnevezése és mennyisége.

(Ezeknél a termékeknél a "Partnertermék" megnevezés szerepel)

Részletes adatvédelmi tájékoztató >>>


Szerzői jogok


A Szolgáltató honlapja szerzői jogvédelem alatt áll. Ennek megfelelően a nem jogosult által nem használható fel semmilyen, a honlapon található szöveg, fénykép, ábra, vagy egyéb, szerzői jogvédelem alá eső alkotás.


Panaszkezelés



Amennyiben a Felhasználónak a termék vásárlásával kapcsolatos bármilyen problémája merül fel, a Szolgáltató felé panasszal élhet. A Felhasználó a panaszát a fent megjelölt emailcímen vagy postacímen tudja megtenni. A Szolgáltató a Felhasználó panaszát haladéktalanul megvizsgálja, és annak eredményéről a Felhasználót értesíti.

Amennyiben a panasz rendezése a kivizsgálást követően sem történik meg, a Felhasználó az alábbi fórumokhoz fordulhat a jogérvényesítés érdekében.

- fogyasztóvédelmi hatóság,

- Fejér Megyei Békéltető Testület

- bíróság.

A Vállalkozás jogosult jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítani.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben elsősorban a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadóak.

Amennyiben a honlapon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra vonatkozóan más jogszabály lép hatályba, ezen új jogszabály válik irányadóvá az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben.



Székesfehérvár, 2016. szeptember 01.